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  • Como conseguir um bom casamento (ou um bom cliente)

    Da mesma forma que não adianta a uma moça desejosa de se casar pedir em casamento todo homem que conhecer, é inútil esperar que lançar campanhas nos principais pontos de acesso da audiência e veiculá-la com grande frequência vá fazer os consumidores aparecerem e as vendas aumentarem. Para atingir es ...

Marketing Digital
Marketing digital local: você já pensou nisso?

Marketing digital local: você já pensou nisso?

Vamos falar de franquias. Mesmo fazendo parte de uma marca reconhecida, que faz campanhas globais, o sucesso depende de estratégias de marketing local, imprescindíveis para atingir as comunidades do e...
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Consumidor 2.0
Sem Transformação Digital a indústria de viagens corre o risco de se desconstruir

Sem Transformação Digital a indústria de viagens corre o risco de se desconstruir

A indústria do turismo está correndo riscos de se desconstruir se não se transformar digitalmente. Quem já fez, está se dando bem.
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Startups
Startups: aliadas ou competidoras?

Startups: aliadas ou competidoras?

Muitas empresas não enxergam o enorme potencial que as startups significam para seus negócios. A história mostra que isso é um dos maiores equívocos de visão empresarial.
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Comércio Eletrônico
Liderando o turismo digital

Liderando o turismo digital

Sempre que participo de reuniões ou faço palestras sobre a importância do universo digital nos negócios dificilmente alguém discorda desta premissa.
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Dados de Mercado
O que esperar de 2017

O que esperar de 2017

Neste final de ano, como contribuição à indústria do turismo, decidi evitar um olhar ao passado, bem como um exercício de futurologia para imaginar quais são as tendências que têm mais chance de dar c...
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PME
Como ser competitivo na era digital

Como ser competitivo na era digital

Em 2015, os sites das OTAs (agências de viagem online) responderam por uma em cinco reservas nos Estados Unidos - o dobro de 2006 - e uma em quatro na Europa.
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Inovação
Antes de usar, aprenda!

Antes de usar, aprenda!

A dinâmica do mercado hoteleiro exige profissionais que usem bem as redes sociais. Os clientes compartilham suas experiências nestes canais.
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Estudo de Caso
Qual o pedaço mais gostoso do chocolate?

Qual o pedaço mais gostoso do chocolate?

Para convencer franceses da suavidade do chocolate Milka e engajar consumidores, fabricante arriscou ao mudar processos de produção. Caso inovador com muitas possibilidades de desdobramentos.
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Liderança Digital
A internet e as agências de viagens tradicionais: parceiras ou concorrentes?

A internet e as agências de viagens tradicionais: parceiras ou concorrentes?

A combinação das informações disponíveis na internet com o conhecimento preciso que as agências devem ter de seus clientes e a grande experiência de trabalhar com diferentes ‘produtos’ garante a elas ...
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Tecnologia
Google Trips: predador ou parceiro

Google Trips: predador ou parceiro

Recentemente, me perguntaram sobre o Google Trips, o aplicativo que ajuda as pessoas em suas viagens. A ideia era saber se ele é um predador ou um parceiro do agente de viagens. A pergunta é tão boa q...
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Capacitação Digital
O viajante brasileiro está satisfeito com as empresas do setor?

O viajante brasileiro está satisfeito com as empresas do setor?

Você saberia dizer qual é o grau de satisfação do viajante brasileiro? Algumas empresas da indústria do turismo costumam fazer pesquisas específicas para avaliar a satisfação do seu consumidor – às ve...
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BigData
As redes hoteleiras e a concorrência pelas reservas na internet.

As redes hoteleiras e a concorrência pelas reservas na internet.

Os hotéis não têm como concorrentes somente outros hotéis. Hoje, os viajantes recorrem também aos metabuscadores e às agências de viagem online (OTAs).
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