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Vamos falar de franquias. Mesmo fazendo parte de uma marca reconhecida, que faz campanhas globais, o sucesso depende de estratégias de marketing local, imprescindíveis para atingir as comunidades do entorno. Isso é possível com as ferramentas digitais, importantes para o franqueador, que gera receit ...
Marketing de Performance para o setor de Hospitalidade
O processo de comunicação de marketing não é novo e, há anos, é feito da mesma forma: o profissional identifica o público-alvo e os principais canais de mídia, desenvolve o conceito criativo e coloca ...
Sem Transformação Digital a indústria de viagens corre o risco de se desconstruir
A indústria do turismo está correndo riscos de se desconstruir se não se transformar digitalmente. Quem já fez, está se dando bem.
Startups: aliadas ou competidoras?
Muitas empresas não enxergam o enorme potencial que as startups significam para seus negócios. A história mostra que isso é um dos maiores equívocos de visão empresarial.
Liderando o turismo digital
Sempre que participo de reuniões ou faço palestras sobre a importância do universo digital nos negócios dificilmente alguém discorda desta premissa.
O que esperar de 2017
Neste final de ano, como contribuição à indústria do turismo, decidi evitar um olhar ao passado, bem como um exercício de futurologia para imaginar quais são as tendências que têm mais chance de dar c...
Como ser competitivo na era digital
Em 2015, os sites das OTAs (agências de viagem online) responderam por uma em cinco reservas nos Estados Unidos - o dobro de 2006 - e uma em quatro na Europa.
Antes de usar, aprenda!
A dinâmica do mercado hoteleiro exige profissionais que usem bem as redes sociais. Os clientes compartilham suas experiências nestes canais.
Qual o pedaço mais gostoso do chocolate?
Para convencer franceses da suavidade do chocolate Milka e engajar consumidores, fabricante arriscou ao mudar processos de produção. Caso inovador com muitas possibilidades de desdobramentos.
A internet e as agências de viagens tradicionais: parceiras ou concorrentes?
A combinação das informações disponíveis na internet com o conhecimento preciso que as agências devem ter de seus clientes e a grande experiência de trabalhar com diferentes ‘produtos’ garante a elas ...
Google Trips: predador ou parceiro
Recentemente, me perguntaram sobre o Google Trips, o aplicativo que ajuda as pessoas em suas viagens. A ideia era saber se ele é um predador ou um parceiro do agente de viagens. A pergunta é tão boa q...
O viajante brasileiro está satisfeito com as empresas do setor?
Você saberia dizer qual é o grau de satisfação do viajante brasileiro? Algumas empresas da indústria do turismo costumam fazer pesquisas específicas para avaliar a satisfação do seu consumidor – às ve...
As redes hoteleiras e a concorrência pelas reservas na internet.
Os hotéis não têm como concorrentes somente outros hotéis. Hoje, os viajantes recorrem também aos metabuscadores e às agências de viagem online (OTAs).