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Bens de Consumo Embalados

ZMOT – O momento zero da verdade

Há décadas, a indústria de bens de consumo embalados baseia sua estratégia de marketing em 3 pilares: Estímulo, para levar o interessado ao ponto de venda; FMOT, onde existe o primeiro contato com o produto no PDV; e SMOT, quando o produto é consumido. Na era da internet surge o ZMOT, onde antes de seguir para o PDV, as pessoas pesquisam no Google, analisam as críticas, assistem vídeos, e escutam as opiniões nas redes sociais.
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A internet brasileira está com o copo meio cheio ou meio vazio?

Figurar entre as campeãs de audiência do Facebook e contar com crescimento médio de 20% ao ano nas vendas online não comprova a maturidade da Internet brasileira. É preciso enxergar outros aspectos.

Qual é o canal online mais quente do momento?

Os números são impressionantes. No Brasil, o crescimento de consumo de vídeos online está à frente de EUA e Inglaterra. É indispensável acompanhar esse fenômeno e saber como participar dele.

O que é preciso para colocar uma startup digital no ar?

Para muitos, “startup” significa a promessa de um negócio (próprio) de sucesso e independência financeira. Na prática, criar uma nova empresa digital exige alguns cuidados fundamentais.

O teste das 7 estratégias do Mobile Marketing

Não há dúvidas sobre a importância dos smartphones e tablets e como eles já estão mudando as relações entre empresas e consumidores. Veja em que estágio está sua empresa na transformação móvel.

Qual é o perfil mais representativo do internauta brasileiro? Cuidado para não ser preconceituoso…

Associar a internet sempre ao público jovem e com maior poder aquisitivo gera distorções sobre a realidade do internauta brasileiro e prejudica estratégias de inovação das empresas.

Com tantas opções de redes sociais, em qual delas devo focar minha atenção?

Estar em todos os lugares exige grandes investimentos e nem sempre o resultado é o ideal. Por isso, olhar para os dados corretos na hora de escolher a rede social para sua empresa é obrigatório.

Como estruturar os serviços de atendimento ao consumidor na era das redes sociais?

As redes sociais mudaram a forma pela qual o cliente reclama de produtos e serviços, causando maior impacto na imagem das empresas. É momento das corporações readequarem seus organogramas.

A bola da vez do marketing: Big Data!

Redes sociais têm o que nenhuma pesquisa tradicional oferece para entender consumidores: espontaneidade nas respostas. Missão é utilizar tantos dados disponíveis.

Por que as startups digitais estão no centro da inovação dos negócios?

Elas distorceram conceitos tradicionais na hora de criar um novo negócio e, atualmente, é impossível ignorar as lições dessas empresas que não param de inovar.

As coisas boas e ruins de usar o Facebook para os negócios (sim, existem coisas ruins…)

Plataforma com mais usuários ativos no mundo, Facebook é nome certo para as empresas que desejam se posicionar nas redes sociais. Porém, é preciso conhecê-lo bem ao traçar sua estratégia.

Quem é Quem na Área de Satisfação do Consumidor?

Esqueça a ideia de que apenas um bom produto faz consumidores satisfeitos. Outros atributos podem ser até mais importantes. Resta às empresas se ajustar a essa realidade. E rápido.

O sabor do copo meio cheio

A crença de que as pessoas só vão às redes sociais para reclamar pode impedir empresas de enxergar as coisas boas que os consumidores falam sobre elas.

ZMOT – O momento zero da verdade