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Transferência eletrônica: clientes querem bancos (mais) digitais

Para muitas instituições financeiras, os canais digitais são vistos apenas como meios transacionais ou complementares às agências físicas. Para os clientes, é exatamente o oposto: eles são essenciais e proporcionam agilidade, facilidade e conveniência. Uma pequena amostra desse interesse é o volume de busca sobre o setor financeiro no Google. Ele é maior do que assuntos altamente populares como emprego, futebol, cerveja e smartphone.
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O que é preciso para colocar uma startup digital no ar?

Para muitos, “startup” significa a promessa de um negócio (próprio) de sucesso e independência financeira. Na prática, criar uma nova empresa digital exige alguns cuidados fundamentais.

O teste das 7 estratégias do Mobile Marketing

Não há dúvidas sobre a importância dos smartphones e tablets e como eles já estão mudando as relações entre empresas e consumidores. Veja em que estágio está sua empresa na transformação móvel.

Qual é o perfil mais representativo do internauta brasileiro? Cuidado para não ser preconceituoso…

Associar a internet sempre ao público jovem e com maior poder aquisitivo gera distorções sobre a realidade do internauta brasileiro e prejudica estratégias de inovação das empresas.

Com tantas opções de redes sociais, em qual delas devo focar minha atenção?

Estar em todos os lugares exige grandes investimentos e nem sempre o resultado é o ideal. Por isso, olhar para os dados corretos na hora de escolher a rede social para sua empresa é obrigatório.

Como estruturar os serviços de atendimento ao consumidor na era das redes sociais?

As redes sociais mudaram a forma pela qual o cliente reclama de produtos e serviços, causando maior impacto na imagem das empresas. É momento das corporações readequarem seus organogramas.

A bola da vez do marketing: Big Data!

Redes sociais têm o que nenhuma pesquisa tradicional oferece para entender consumidores: espontaneidade nas respostas. Missão é utilizar tantos dados disponíveis.

Por que as startups digitais estão no centro da inovação dos negócios?

Elas distorceram conceitos tradicionais na hora de criar um novo negócio e, atualmente, é impossível ignorar as lições dessas empresas que não param de inovar.

As coisas boas e ruins de usar o Facebook para os negócios (sim, existem coisas ruins…)

Plataforma com mais usuários ativos no mundo, Facebook é nome certo para as empresas que desejam se posicionar nas redes sociais. Porém, é preciso conhecê-lo bem ao traçar sua estratégia.

Quem é Quem na Área de Satisfação do Consumidor?

Esqueça a ideia de que apenas um bom produto faz consumidores satisfeitos. Outros atributos podem ser até mais importantes. Resta às empresas se ajustar a essa realidade. E rápido.

O sabor do copo meio cheio

A crença de que as pessoas só vão às redes sociais para reclamar pode impedir empresas de enxergar as coisas boas que os consumidores falam sobre elas.

Como escolher os talentos digitais?

Multinacional aponta o Brasil como principal mercado-chave para contratação de profissionais digitais nos próximos anos. A ordem agora é desvendar quem são, como pensam e atuam estes talentos.

Transferência eletrônica: clientes querem bancos (mais) digitais